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Preguntas que pueden interesarte
Los datos de mi local son incorrectos (con punto de venta pendiente de validar)
Si los datos de tu local no son correctos y no tienes el local validado (en tu usuario), tienes que seguir los siguientes pasos para solucionarlo:
- Lo primero que debes hacer es entrar en la página web de Nexho a través de tu navegador de internet o la App.
- Una vez en la página de inicio de Nexho, busca la opción "Mis locales" desde la Home y haz clic en ella.
- En la siguiente pantalla, busca la sección "Pendientes de validar" y haz clic en ella para ver los locales que están pendientes de validación.
- Localiza el local que quieres validar y haz clic en "Validar" y a continuación en "Validar ahora".
- Te aparecerá nuestro chatbot donde primeramente tendrás que seleccionar punto de venta a validar. El chatbot te pedirá un código que debe ser facilitado por tu gestor comercial de Mahou San Miguel. Recuerda que tienes la información de contacto de tu gestor comercial en el desplegable superior del menú de navegación.
- Ahora accede a la sección de "Validados".
- Localiza el local que quieres modificar y haz clic en "Editar datos".
- En la siguiente pantalla, podrás modificar los datos que sean erróneos o que quieras cambiar, asegurándote de que todo está correcto.
- Una vez que hayas terminado de modificar los datos, haz clic en "Actualizar cambios" para guardarlos.
¡Listo! Con estos sencillos pasos habrás corregido los datos de tu local.
¿Puedo devolver los artículos?
Sí, puedes devolver los regalos canjeados si no te gustan, te arrepentiste o no son lo que esperabas. Dispones de 15 días naturales, a partir de la fecha que consta en el albarán de entrega, para realizar la devolución. Eso sí, recuerda que en el caso de los productos Apple y demás artículos tecnológicos (tablets, móviles, ordenadores...) solo podrán ser devueltos si cuentan con su precinto original, es decir, que no han sido abiertos y se encuentran en las mismas condiciones en que fueron entregados.
Para contactar al servicio de atención al cliente, llámanos al 910 004 108 o escríbenos a través de nuestro formulario en el área de AYUDA.
No puedo registrarme
Si al registrarte en Nexho te aparece el error:
- Email ya registrado: intenta recuperar la contraseña con el correo utilizado, haciendo clic en “entrar” y a continuación “¿Has olvidado tu contraseña?”. Introduce tu correo aquí y recibirás en tu mail un enlace para resetear tu contraseña.
- Límite de usuarios por NIF: esto quiere decir que el punto de venta en el que te quieres registrar ha alcanzado el máximo número de usuarios permitido. Te invitamos a escribir o llamar a nuestro servicio de atención al cliente.
No puedo canjear el curso
En caso de no poder acceder al curso:
- CURSO GRATUITO: Por ser miembro de Nexho puedes acceder al curso de manera gratuita una vez registrado en la plataforma. En caso de que no puedas acceder al curso GRATUITO comprueba que tu local está validado aquí ¿cómo valido mi local? En caso de error, repórtalo aquí
- CURSO CANJEABLE POR PINCODES: Si has recibido un PINCODE a través de nuestras newsletters, puedes acceder al curso e insertarlo en la venta que sale. En caso de error, reportar aquí
- CURSO CANJEABLE POR PUNTOS: Canjea tu curso por los PUNTOS que tengas en tu cuenta. Si tienes puntos insuficientes, descubre aquí ¿Cómo puedo ganar puntos? En caso de que no sepas cómo canjear los puntos, echa un vistazo a esta información ¿Cómo puedo ganar puntos? En caso de error, reportar aquí
¿Qué debo hacer si uno de mis artículos ha sufrido daños durante el transporte?
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de poder ayudarte.
¿Qué pasa si hago las compras pero no he dado al botón participar?
Si no haces clic en PARTICIPAR, NO estarás inscrito y por lo tanto, no se te cargarán los puntos. Puedes consultar las promociones que tienes disponibles en la sección “Mis promociones” haciendo clic en “NUEVAS”. Si necesitas ver más detalle de las promociones que participas, podrás verlas en la pestaña de "ACTIVADAS".
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