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No recuerdo mi contraseña
- Entra a Nexho desde la APP o la WEB. Haz clic en el botón “Entrar”
- En la página de inicio de sesión, busca y haz clic en el enlace que dice "¿Has olvidado tu contraseña?"
- Selecciona la opción “¿Has olvidado tu contraseña?".
- Revisa tu correo (puede que te llegue a la bandeja de "no deseados"). Cuando lo encuentres haz clic en el botón "restablecer contraseña". De aquí serás redirigido a una página donde podrás ingresar y confirmar tu nueva contraseña. Asegúrate de elegir una contraseña segura y fácil de recordar. Sigue las pautas de seguridad que te proporcionen, como incluir caracteres especiales o una longitud mínima.
- Una vez que hayas ingresado y confirmado tu nueva contraseña, pulsa el botón de "Cambiar contraseña".
¡Listo! Ahora puedes iniciar sesión en Nexho utilizando tu nueva contraseña.
No puedo registrarme
Si al registrarte en Nexho te aparece el error:
- Email ya registrado: intenta recuperar la contraseña con el correo utilizado, haciendo clic en “entrar” y a continuación “¿Has olvidado tu contraseña?”. Introduce tu correo aquí y recibirás en tu mail un enlace para resetear tu contraseña.
- Límite de usuarios por NIF: esto quiere decir que el punto de venta en el que te quieres registrar ha alcanzado el máximo número de usuarios permitido. Te invitamos a escribir o llamar a nuestro servicio de atención al cliente.
Error de Validación
Me aparece el mensaje "NIF pendiente de activación, para más información contacta con tu comercial", y no aparece mi punto de venta:
Este mensaje puede deberse a varios motivos:
- Ha indicado un NIF erróneo o con el que no factura al distribuidor oficial de MSM. En ese caso:
- Acceda a "Mis locales".
- Busca la opción "Dar de alta un nuevo local" y haz clic en ella.
- En la pantalla siguiente, ingresa el NIF del local que quiere dar de alta. Es importante que ingreses el NIF correctamente para evitar cualquier problema.
- Una vez que hayas ingresado el NIF, haz clic en "Añadir".
- Eres Cliente de reciente apertura y tus datos aún no están actualizados en nuestro sistema. El plazo estimado para que tu local sea visible es de un mes desde tu primer pedido.
Si tengo varios establecimientos, ¿tengo que participar en las promociones con cada local de manera individual o con que me apunte desde uno de ellos ya estoy participando en todos automáticamente?
Tienes que participar con cada local de manera INDIVIDUAL, ya que las promociones son personalizadas para cada negocio. Una vez que te hayas apuntado con tu primer local puedes ir a tu perfil, seleccionar el siguiente y volver a entrar en la sección de promociones para inscribirte a las que te interesan.
He tenido una incidencia de calidad.
Si has tenido alguna incidencia de calidad con alguno de nuestros productos ponte en contacto con nosotros desde el formulario de ayuda seleccionando la opción de Incidencia de calidad por envase o por producto y contactaremos contigo para solucionar la incidencia.
Mis consumos no son correctos:
Recuerda que los consumos se actualizan el 25 de cada mes con los datos del mes anterior y reflejan las compras de Agua y Cerveza que hayas hecho a tu distribuidor oficial Mahou San Miguel. Si aún así consideras que no estás viendo la información correcta sobre tus consumos no dudes en ponerte en contacto con nosotros aquí.
Envíanos un mensaje a través del formulario de contacto
Llámanos al 910 004 108
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