AYUDA Y CONTACTO
¿Tienes alguna pregunta o necesitas informar de un problema?
Encuentra respuestas rápidamente
Resultados de tu búsqueda
Se han encontrado 4 resultados
No se han encontrado resultados
Prueba con otra consulta o revisa las preguntas frecuentes.
Preguntas que pueden interesarte
¿Dónde puedo seguir el estado de mi pedido?
Entra en la sección de “regalos” desde el menú principal. Pincha en la tarjeta de “mis regalos”. Desde esta pantalla podrás hacer seguimiento del estado de todos los regalos redimidos en tu punto de venta, así como acceder a la información del día en el que te enviamos el correo con el cupón digital (en el caso de los regalos digitales).
¿En qué plazo me contactarán desde el proveedor del servicio?
El plazo máximo en el contactarán será de 7 días hábiles. Si transcurrido este tiempo no te han llamado, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente que estará encantado de ayudarte.
¿Puedo devolver los artículos?
Sí, puedes devolver los regalos canjeados si no te gustan, te arrepentiste o no son lo que esperabas. Dispones de 15 días naturales, a partir de la fecha que consta en el albarán de entrega, para realizar la devolución. Eso sí, recuerda que en el caso de los productos Apple y demás artículos tecnológicos (tablets, móviles, ordenadores...) solo podrán ser devueltos si cuentan con su precinto original, es decir, que no han sido abiertos y se encuentran en las mismas condiciones en que fueron entregados.
Para contactar al servicio de atención al cliente, llámanos al 910 004 108 o escríbenos a través de nuestro formulario en el área de AYUDA.
No he recibido mi regalo digital. ¿Qué debo hacer?
Entra en la sección de “regalos” desde el menú principal. Pincha en la tarjeta de “mis regalos”. Desde esta pantalla podrás hacer seguimiento del estado de todos los regalos redimidos en tu punto de venta, así como acceder a la información del día en el que te enviamos el correo con el cupón digital (en el caso de los regalos digitales).
Consulta los correos recibidos ese día incluyendo la bandeja de “no deseados”, en caso de no haber sido resuelto tu caso estaremos encantado en ayudarte desde nuestro servicio de atención a clientes.
¿Qué puedo hacer en caso de incidencia técnica a la hora de apuntarme a las promociones?
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del 910 004 108 o del formulario web en el área de contacto. Solucionaremos el problema lo antes posible. Tiene que tener en cuenta que la recarga de puntos se hace el día 25 del mes siguiente a tu compra.
No puedo acceder al CURSO GRATUITO
Por ser miembro de Nexho puedes acceder al curso de manera gratuita una vez registrado en la plataforma. En caso de que no puedas acceder al curso GRATUITO comprueba que tu local está validado aquí ¿cómo valido mi local?. En caso de error, repórtalo aquí
¿Necesitas hablar con nosotros?
Más de 130.000 hosteleros ya usan Nexho®.
910 004 108Llámanos de lunes a domingo de 9:00 h a 20:00 h o rellena nuestro formulario de contacto
