AYUDA Y CONTACTO

Para seguir el estado de tu pedido debes de:

1. Entra en la sección de “regalos” desde el menú principal.
2. Pincha en la tarjeta de “mis regalos” y desde esta pantalla podrás hacer seguimiento del estado de todos los regalos redimidos en tu punto de venta, así como acceder a la información del día en el que te enviamos el correo con el cupón digital (en el caso de los regalos digitales).

Para registrarte debes de clicar en el botón de “Únete a Nexho¨ e introducir los datos que se solicitan, como por ejemplo el NIF con el que tienes registrado el negocio que quieres dar de alta, creando tu usuario y contraseña.

Si no puedes registrarte en Nexho® puede ser por:

• Email ya registrado: intenta recuperar la contraseña con el correo utilizado, haciendo clic en “entrar” y a continuación “¿Has olvidado tu contraseña?”. Introduce tu correo aquí y recibirás en tu mail un enlace para resetear tu contraseña. Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
• Límite de usuarios por NIF: esto quiere decir que el punto de venta en el que te quieres registrar ha alcanzado el máximo número de usuarios permitido. Puedes abrir una incidencia en Ayuda o llamar a nuestro servicio de atención al cliente 910 004 108.

Las promociones de Nexho® premian con puntos tus compras de cerveza y agua. Cada vez que te inscribes a una promoción y realizas las compras exigidas, acumulas puntos que podrás canjear por lo que tú quieras de nuestro catálogo de regalos.

Las promociones son personalizadas para tu local, por eso si tienes varios locales puede que te aparezcan promociones diferentes en cada local. La personalización se basa en las referencias y volumen que normalmente compras y con ella buscamos que el programa sea lo más justo posible, ajustando las compras y los puntos a cada punto de venta y por lo tanto, varían cada mes.

No, nosotros solo hacemos de intermediarios con el objetivo de filtrar las mejores soluciones y negociar un precio ventajoso para los clientes de Mahou San Miguel. Si no has tenido una buena experiencia con un servicio estaremos encantados de que nos lo comuniques a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Todos los artículos de nuestro catálogo tienen garantía y podrás encontrarla junto al producto. Por eso, en caso de fallo o mal funcionamiento, podrás dirigirte al servicio técnico correspondiente.

En caso de no poder acceder al curso, dependiendo del tipo de curso que sea deberás de:

1. CURSO GRATUITO: Por ser miembro de Nexho® puedes acceder al curso de manera gratuita una vez registrado en la plataforma. En caso de que no puedas acceder comprueba que tu local está validado aquí.
2. CURSO CANJEABLE POR PUNTOS: Canjea tu curso por los puntos que tengas en tu cuenta. Si tienes puntos insuficientes, descubre aquí como ganar más puntos.