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¿Puedo devolver los artículos?
Sí, puedes devolver los regalos canjeados si no te gustan, te arrepentiste o no son lo que esperabas. Dispones de 15 días naturales, a partir de la fecha que consta en el albarán de entrega, para realizar la devolución. Eso sí, recuerda que en el caso de los productos Apple y demás artículos tecnológicos (tablets, móviles, ordenadores...) solo podrán ser devueltos si cuentan con su precinto original, es decir, que no han sido abiertos y se encuentran en las mismas condiciones en que fueron entregados.
¿En qué plazo me contactarán desde el proveedor del servicio?
Te contactarán en un plazo máximo de 7 días hábiles. Si transcurrido este tiempo no te han llamado, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente que estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué tipo de contenido puedo ver en actualidad?
En el apartado de actualidad tienes acceso a diferentes tipos de contenido para que estes al tanto de todas las novedades del sector de la hostelería. Principalmente tenemos secciones destinadas a:
- Administrar tu negocio
- Mejorar tus ventas
- Personalizar tu negocio
- Tendencias para la hostelería
- Acceso directo a nuestro podcats
¿Dónde puedo seguir el estado de mi regalo?
Para seguir el estado de tu pedido debes de:
- Entra en la sección de “regalos” desde el menú principal.
- Pincha en la tarjeta de “mis regalos” y desde esta pantalla podrás hacer seguimiento del estado de todos los regalos redimidos en tu punto de venta, así como acceder a la información del día en el que te enviamos el correo con el cupón digital (en el caso de los regalos digitales).
¿Los servicios son facilitados por Mahou San Miguel?
No, nosotros solo hacemos de intermediarios con el objetivo de filtrar las mejores soluciones y negociar un precio ventajoso para los clientes de Mahou San Miguel. Si no has tenido una buena experiencia con un servicio estaremos encantados de que nos lo comuniques a través de nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué puedo hacer en caso de incidencia técnica a la hora de apuntarme a las promociones?
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del 910 004 108 o del formulario web en el área de contacto. Solucionaremos el problema lo antes posible. Tienes que tener en cuenta que la recarga de puntos se hace el día 25 del mes siguiente a tu compra.
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