AYUDA Y CONTACTO

Todos los regalos confirmados se enviarán en un plazo aproximado de 3 días laborables para la Península y 15 días para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Para registrarte debes de clicar en el botón de “Únete a Nexho¨ e introducir los datos que se solicitan, como por ejemplo el NIF con el que tienes registrado el negocio que quieres dar de alta, creando tu usuario y contraseña.

Si no puedes registrarte en Nexho® puede ser por:

• Email ya registrado: intenta recuperar la contraseña con el correo utilizado, haciendo clic en “entrar” y a continuación “¿Has olvidado tu contraseña?”. Introduce tu correo aquí y recibirás en tu mail un enlace para resetear tu contraseña. Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
• Límite de usuarios por NIF: esto quiere decir que el punto de venta en el que te quieres registrar ha alcanzado el máximo número de usuarios permitido. Puedes abrir una incidencia en Ayuda o llamar a nuestro servicio de atención al cliente 910 004 108.

En caso de no poder acceder al curso, dependiendo del tipo de curso que sea deberás de:

1. CURSO GRATUITO: Por ser miembro de Nexho® puedes acceder al curso de manera gratuita una vez registrado en la plataforma. En caso de que no puedas acceder comprueba que tu local está validado aquí.
2. CURSO CANJEABLE POR PUNTOS: Canjea tu curso por los puntos que tengas en tu cuenta. Si tienes puntos insuficientes, descubre aquí como ganar más puntos.

Tu pedido siempre se enviará a la dirección registrada del establecimiento desde el que canjees tu regalo. Te recordamos que no puedes cambiarla, pero, en caso de que al momento de confirmar la entrega notes que la información es errónea o está incompleta, puedes indicarlo en el campo de observaciones. El envío no tendrá un coste adicional.

Sí, puedes devolver los regalos canjeados si no te gustan, te arrepentiste o no son lo que esperabas. Dispones de 15 días naturales, a partir de la fecha que consta en el albarán de entrega, para realizar la devolución. Eso sí, recuerda que en el caso de los productos Apple y demás artículos tecnológicos (tablets, móviles, ordenadores...) solo podrán ser devueltos si cuentan con su precinto original, es decir, que no han sido abiertos y se encuentran en las mismas condiciones en que fueron entregados.

Te contactarán en un plazo máximo de 7 días hábiles. Si transcurrido este tiempo no te han llamado, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente que estaremos encantados de ayudarte.