AYUDA Y CONTACTO
¿Tienes alguna pregunta o necesitas informar de un problema?
Encuentra respuestas rápidamente
Resultados de tu búsqueda
Se han encontrado 4 resultados
No se han encontrado resultados
Prueba con otra consulta o revisa las preguntas frecuentes.
Preguntas que pueden interesarte
¿Dónde recibiré mi regalo Físico?
Tu pedido siempre se enviará a la dirección registrada del establecimiento desde el que canjees tu regalo. Te recordamos que no puedes cambiarla, pero, en caso de que al momento de confirmar la entrega notes que la información es errónea o está incompleta, puedes indicarlo en el campo de observaciones. El envío no tendrá un coste adicional.
Voy a abrir un nuevo local y quiero contactar con un comercial
Te invitamos a que visites: https://www.somosnexho.com/nuevo-hostelero/ y nos dejes tus datos para que un comercial se ponga en contacto contigo.
¿Qué puedo hacer en caso de incidencia técnica a la hora de apuntarme a las promociones?
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del 910 004 108 o del formulario web en el área de contacto. Solucionaremos el problema lo antes posible. Tienes que tener en cuenta que la recarga de puntos se hace el día 25 del mes siguiente a tu compra.
¿Dónde puedo seguir el estado de mi regalo?
Para seguir el estado de tu pedido debes de:
- Entra en la sección de “regalos” desde el menú principal.
- Pincha en la tarjeta de “mis regalos” y desde esta pantalla podrás hacer seguimiento del estado de todos los regalos redimidos en tu punto de venta, así como acceder a la información del día en el que te enviamos el correo con el cupón digital (en el caso de los regalos digitales).
No puedo canjear el curso
En caso de no poder acceder al curso, dependiendo del tipo de curso que sea deberás de:
- CURSO GRATUITO: Por ser miembro de Nexho® puedes acceder al curso de manera gratuita una vez registrado en la plataforma. En caso de que no puedas acceder comprueba que tu local está validado aquí.
- CURSO CANJEABLE POR PUNTOS: Canjea tu curso por los puntos que tengas en tu cuenta. Si tienes puntos insuficientes, descubre aquí como ganar más puntos.
Si tengo varios establecimientos, ¿tengo que participar en las promociones con cada local de manera individual o con que me apunte desde uno de ellos ya estoy participando en todos automáticamente?
Tienes que participar con cada local de manera individual, ya que las promociones son personalizadas para cada negocio. Una vez que te hayas apuntado con tu primer local puedes ir a tu perfil, seleccionar el siguiente y volver a entrar en la sección de promociones para inscribirte a las que te interesan.
¿Necesitas hablar con nosotros?
Más de 130.000 hosteleros ya usan Nexho®.
910 004 108Llámanos de lunes a domingo de 9:00 h a 20:00 h o rellena nuestro formulario de contacto
