Cómo dar de alta tus incidencias de barril en la web de Nexho
Con esta guía podrás registrarte en Nexho y dar de alta tus instalaciones
Las incidencias de barril de cerveza no son frecuentes, pero cuando ocurren pueden resultar difíciles de resolver si no somos expertos. Para reportar y solucionar estas incidencias, desde Mahou-San Miguel hemos diseñado un sistema telemático de avisos a través de la página web.
Ventajas del nuevo método telemático
Para dar de alta una incidencia con rapidez solo tendrás que acceder a Nexho, donde además encontrarás una guía visual con las soluciones más frecuentes a diversos problemas y averías.
Esta nueva herramienta incluida en la página web tiene como ventajas su inmediatez y que no implica ningún coste.
¿Cómo dar de alta mi instalación?
1
Abrirnos una cuenta en Nexho
El primer paso de todos será registrarnos en Nexho incluyendo el CIF con el que facturas a Mahou-San Miguel, siguiendo los siguientes pasos:
- Accedemos a Nexho, pulsamos sobre 'Entra' y luego en 'Regístrate'
- Seguimos los pasos del registro
- Una vez terminado, accedemos con nuestras credenciales
2
Activar nuestra instalación
Una vez dentro de Nexho vamos a dar de alta nuestra instalación desde la página web. Para ello, seguimos los siguientes pasos:
- Pulsamos sobre ‘Incidencias’, el triángulo con el grifo en su interior.
- En ‘Locales pendientes de activar’ pulsamos sobre ‘Activar’ en el local deseado.
- Introducimos el código de la instalación que nos dio el técnico la última vez que vino.
Cómo dar de alta una incidencia de barril
Accediendo a Nexho y pulsando sobre la señal del grifo, seguiremos las siguientes instrucciones para dar de alta una incidencia de barril:
1.
2.
- No sale cerveza o poco caudal
- Fuga de CO2
- No se puede pinchar el barril
- Cerveza caliente-mucha espuma
- Gotea el grifo
- Luminoso
- Vitrina - minivitrina
- No se puede despinchar el barril
- Rebosa la bandera
3.
Cómo resolver los errores más frecuentes
Con el objetivo de ayudar a los hosteleros y hacerles ganar tiempo, desde Mahou-San Miguel hemos preparado una concisa guía visual con la forma en que con frecuencia se resuelven las incidencia más frecuentes.
Así, una vez que el hostelero esté en el punto 3 de la lista de arriba y elija la incidencia, también verá una o varias soluciones relacionadas. Por ejemplo, en la primera incidencia, ‘No sale cerveza o poco caudal’, observamos cuatro soluciones diferentes:
Por supuesto, junto a estas herramientas telemáticas se encuentra la clásica vía telefónica de siempre, también disponible para los hosteleros.
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